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如何应对随着电商发展而日益增多的假冒商品

在新冠病毒大流行期间,由于各国的非必需品商店暂时关闭,许多消费者开始上网购买所需商品。 Adobe数字经济指数(Adobe Digital Economy Index)发现,到2020年4月,电子商务销售额增长了49%,并且预计,即使商店重新开业,消费者也可能会继续网上购物。 

电商的蓬勃发展,引起了人们对产品是否正品的担忧。社区媒体平台Local Circles指出,在电商网站上销售的产品中有五分之一是假的。在线销售,用户无法接触真实货品,所以导致在线市场上假冒商品繁多。

假冒产品会对正品厂家带来各种负面影响,例如销售减少、用户品牌忠诚度降低、商品声誉受损。此外,假冒产品会甚至还可能导致消费者健康和安全问题。

那么,企业要怎么做,才能保护品牌并让消费者可轻松核查产品真伪呢?目前市场上有数种解决方案可供选择。以下是企业选择解决方案时,应考虑的一些重点。

易于验证产品真伪

从根本上讲,品牌保护解决方案应满足:难以伪造或复制,此外,能让消费者可自行轻松验证产品真伪。

大多数智能手机都配备了二维码读取器,因此许多品牌保护解决方案,都为单个产品附加独一二维码。消费者可以轻松扫描二维码以验证产品真伪,并接收即时认证结果。

一旦发现假冒或有问题的产品,企业可以及时采取应对措施。假如有消费者扫描了重复的二维码,或者所扫描的二维码销售范围并不属于消费者所在区域,企业可以迅速查获假冒产品,并确定窜货的分销商或转售商。

与消费者建立联系

因为缺乏人员服务或实体店内体验,在线购物可能较难建立品牌忠诚度。但企业可以考虑采用其它方式来培养品牌忠诚度,例如推行数字忠诚度奖励或积分。这是在无法提供真人服务的情况下,吸引消费者消费的有效措施。

此外,品牌建立与消费者联系,有可能提供更多信息。企业可以更清楚地了解其消费者的统计信息,例如偏好或购买习惯等等,然后用于产品开发和营销计划,助力产品销售。

未来更大的挑战(例如供应链管理)

由于新冠大流行而导致客户购买习惯改变,企业向前发展也因此将面临更大的挑战。网络消费者越来越多,在线销售额也随之增长,价格战无法避免,供应链可能难以管理。为了应对各种机遇和困难,企业应采取措施保护品牌,并制定可延展的解决方案,即在需要时可扩展为商品溯源解决方案

如需了解如何保护品牌,请和安讯奔联系

2021-02-24T14:10:54+08:00