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Improving-Supply-Chain-Management

许多企业都面对这样一个问题:无法或难以追踪货物在供应链中的流动。在安永的一项调查(请点击EY survey以查阅原文)中,只有6%的供应链高管,表示高度信任其公司的端到端供应链系统和相关信息。

同时,企业努力获取有关消费者行为的数据。毕马威(KPMG)和Forrester Consulting发现,消费者和零售公司都认为,在“跨渠道和跨国家/地区的企业和客户互动”方面,难以跟踪和共享数据(请点击此处以查阅原文)。但是,这种业务数据日益重要,因为越来越多的消费者期望,品牌能够根据其兴趣提供个性化的消息和服务(请点击此处以查阅原文)。

解决这些问题的方法之一,便是采用产品身份标识解决方案/平台。

产品身份标识解决方案概念

在系统创建产品的唯一数字身份标识后,将其转化为实体标签,然后嵌入到产品本身或其包装中。标签包含的信息,代表在数据库或区块链中的相应产品信息。

唯一身份标识支持多种实体标签形式,包括:

  • 快速响应(QR)码
  • 条形码标签
  • 近场通信(NFC)标签
  • 射频识别(RFID)标签

为了说明产品身份标签的应用场景,假设已有一袋贴了身份标签的咖啡豆。仓库管理员可能会扫描袋子上的二维码以访问区块链分类帐,而该分类帐会自动记录扫描。然后,制造商可以看到扫描标签的时间和位置。

当该袋咖啡豆被放置到零售商的货架上时,消费者就可以使用自己的智能手机,来扫描相同的二维码。扫描后,可能会访问客户网站或打开相关应用,以显示咖啡豆的来源。

通过物流各方扫描标签,令制造商能够跟踪产品在供应链的流向。通过收集消费者扫描标签的相关信息,令品牌可以获得有用的业务数据;通过产品身份标签解决方案,企业还能和购买者直接互动。

通过产品身份标识获得供应链的业务数据

通过产品身份标识平台,企业可以掌握产品在物流供应链流向数据,从而可以实现:

  • 确定瓶颈和损坏发生的位置,
  • 预测并减少物流延迟的可能性,
  • 确定产品如何流向未经授权的渠道,
  • 了解库存数量或跨分销渠道的产品变动,
  • 改善供需对接,
  • 遵从相关法规。

若能实现上述目标,有助于降低运营成本和潜在风险,从而提升效率。产品身份标识平台,可为业务规划提供基础数据,也能加强供应链合作伙伴之间的关系。

若把产品身份标识平台和区块链连接起来,那么将会带来更大的价值,因为存储在区块链的数据是防篡改和机密的。

当产品身份标识解决方案收集大量数据后,用户能更清楚了解产品移动信息。随着累积的数据更多,用户能迅速知晓导致瓶颈和延迟的原因。

过去,当产品离开仓库后,制造商便会失去对其产品流向的掌控,然后必须依靠分销商和零售商店来获取其他数据,例如已售产品数量。但是采用产品身份标识解决方案后,他们可以全程掌握产品流向,即离开仓库、到达分销商和零售店,甚至购买者及之后(例如购买者把产品作为礼品赠送给他人)。

这意味着制造商将能够更清晰了解,不同地区对产品的需求。通过分析历史数据,制造商可了解消费者对产品的需求,并据此调整供应。这不仅可以防止库存过剩,还能确定销售情况最差的产品,针对它们,制造商可以改善或减少销量不佳的产品线,以适应不断变化的需求。

品牌如何通过产品身份标识收集消费者数据

只要消费者扫描产品唯一身份标识,平台便可为企业收集消费者数据。除此外,平台还为制造商提供了一个共享产品交易的新渠道。

产品身份标识平台可以收集以下消费者数据:

消费者在何处扫描了哪些产品

哪些消费者在某家商店扫描过哪些产品?扫描了哪些物品,但未购买?通过了解这些问题的答案,品牌商可以了解哪些产品在某些地区或特定人群中更受欢迎,然后针对不同的目标人群,调整其供应和促销活动,从而提高销售。

促销活动和产品信息如何影响销售

制造商可以了解促销活动和产品信息如何影响产品扫描和销售。例如,添加溯源信息可能会提高某些类型的产品销售量,或在特定消费者群中提高销量。

有了消费者数据,通过统计分析后,品牌商就可以制定营销策略,以促进产品销量和吸引新客户。

消费者为何扫描产品

消费者在扫描产品并查看手机上启动的网页或应用后,会做什么?有些人可能会尝试了解有关产品的成分或溯源的更多信息,而另一些人可能只是为了查明产品真伪。

产品身份标识平台如何培养客户忠诚度

产品身份标识平台还可以帮助品牌提高客户的忠诚度。例如,安讯奔为全球汽车和工业供应商提供的产品身份标识解决方案,使该供应商的消费者可以登录平台进行验证产品身份、保修注册、通过平台申领奖励。

通过数字化平台简化保修管理和流程;消费者可通过扫描产品唯一身份标识获得积分,然后使用积分兑换奖品。这些措施都有助于保持客户忠诚度。

通过用户基本资料优化消费者数据

在产品身份标识平台上,若启用用户基本资料,可以产生更有价值的数据。

例如,处于同一年龄段或具有相同生活方式偏爱的消费者,可能会表现出相同的产品偏爱。(请注意,此类数据取决于企业要求消费者共享哪些数据)。

用户基本资料,令营销人员可根据消费者的过去购买、扫描历史记录和统计信息,发送更具针对性的营销信息和促销信息。

产品身份标识数据的效益

产品身份标识平台把唯一产品身份标识添加到产品中,收集产品从工厂车间到消费者手中所产生的数据。它不仅为公司提供产品流向信息,还能让消费者通过扫描标识,以查看产品基本信息或认证产品身份。

在供应链方面,产品身份标识平台有助于提高可追溯性、调整供需等等。

在营销方面,产品身份标识平台可以在不违反隐私法律法规的情况下,令企业深入地了解个人消费者的行为以及更全面的消费趋势。通过分析消费者数据,营销人员可以针对特定的消费者定制广告和促销消息,以获得更好的销售。

请与安讯奔联系,以了解我司的产品身份标识解决方案的更多信息。

2021-05-31T14:28:01+08:00